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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

téléphone fixe, répondeur

Gilgour
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 503  

téléphone fixe, répondeur

 

Bonjour. J'utilise la messagerie et le téléphone fixe par internet d'Orange. Hier mon compte de messagerie a été piraté et parallèlement tous les appels reçus par mon téléphone fixe aboutissent automatiquement sur mon répondeur, sans d'ailleurs qu'il enregistre de message. J'ai désactivé mon répondeur, mais ça n'a rien changé.
Peut-il y avoir un lien entre le piratage de ma messagerie et le  dysfonctionnement du téléphone ?

Comment faire pour rétablir le fonctionnement normal de mon téléphone ?

Merci d'avances pour vos conseils.


Solutions approuvées
Gilgour
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 443  

Re: téléphone fixe, répondeur

Merci melet39 pour tes conseils. Mon problème est réglé. En fait, mes messages reçus n'étaient pas dirigés vers mon répondeur mais vers une adresse mail inconnue. J'ai donc supprimé ce renvoi automatique et tout est rentré dans l'ordre. Par contre, j'ai aussi alerté le service Abuse d'orange, mais je n'ai obtenu aucune réponse !

Cordialement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
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3 435  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonjour @Gilgour

 

merci du retour,et tu as bien changé ton mot de passe par un compliqué

en ce qui concerne la cellule abuse ils ne répondent pas systématiquement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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3 498  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonjour @Gilgour

 

le mieux est de voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gilgour
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 444  

Re: téléphone fixe, répondeur

Merci melet39 pour tes conseils. Mon problème est réglé. En fait, mes messages reçus n'étaient pas dirigés vers mon répondeur mais vers une adresse mail inconnue. J'ai donc supprimé ce renvoi automatique et tout est rentré dans l'ordre. Par contre, j'ai aussi alerté le service Abuse d'orange, mais je n'ai obtenu aucune réponse !

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 436  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonjour @Gilgour

 

merci du retour,et tu as bien changé ton mot de passe par un compliqué

en ce qui concerne la cellule abuse ils ne répondent pas systématiquement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kerryl
contributeur occasionnel
2 380  

Re: téléphone fixe, répondeur

 

Bonjour,

 

Vos conseils sont bien sympas mais les services orange ne sont pas performants, impossible de faire un tchat car il ne fonctionne pas et idem pour le service 3900, jamais personne ne répond !!!!  quand au mail il se termine en queue de poisson quand on a décrit son problème on nous dit de téléphoner, pas très utile ces services !!!!

Si vous avez une bonne combine pour joindre le service client je suis preneur!

Merci et cordiales salutations

 

 

 

 

 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 352  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonjour @Kerryl

 

quel est ton problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kerryl
contributeur occasionnel
2 285  

Re: téléphone fixe, répondeur

Bonjour,

 

j’ai un soucis au niveau du répondeur téléphonique; depuis l’introduction du service de messagerie d’orange je ne peu plus utiliser le répondeur de mon téléphone il ne clignote plus lors des messages. J’ai tenté de modifier le nombre des sonneries  mais cela ne fonctionne pas. Je ne veux pas être obligée  à chaque fois d’ouvrir mon PC pour voir les messages ce n'est Pas pratique.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 268  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonjour @Kerryl

 

tu as bien mis un nombre de sonnerie suppérieur à celui de ton répondeur perso

et voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mhp66
contributeur
1 106  

Re: téléphone fixe, répondeur

moi, depuis plusieurs mois, mon tél fixe ne clignotait  plus pour signaler les appels;depuis uelues jours, il clignote à nouveau.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 100  

Re: téléphone fixe, répondeur

bonsoir @mhp66 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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