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bonjour,

un de mes amis, personne âgée, est en panne de téléphone. Je précise qu'il n'a qu'une ligne fixe (sans internet ni mobile). J'ai essayé à partir de mon téléphone portable de le faire dépanner, mais après exactement 30 mn d'attente d’être mise en contact avec un dépanneur orange, la communication a été coupée sans que j'ai un interlocuteur (ce qui ne m'empêchera pas d'être facturée). Comment faire intervenir quelqu’un ou même seulement tester la ligne. La ligne est en  panne depuis environ trois semaines, après le dernier orage.

Merci de m'informer comment je peux aider mon ami qui du coup est complètement coupé des services utiles et nécessaire vu son âge.

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Bonjour @anne27210 

on va espérer le  passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @anne27210,

Afin de vous apporter mon aide pour accompagner votre ami, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

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Bonjour @anne27210,

Je vous remercie pour votre retour par message privé.

Néanmoins, et sans l'ensemble des éléments demandés, je ne suis pas en mesure de venir en aide à votre ami. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour @anne27210 

envoie tout ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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merci,

je vais vous donner les informations concernant mon ami.

**********

*********la mairie

*********

son téléphone est l********

je reste à votre disposition
EDIT : @anne27210 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour,

pardon d'insister mais où en est-on du dépannage de mon ami ? Est ce que la demande à été prise en compte, je n'ai pas de nouvelle ? Merci 

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Bonjour @anne27210 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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je l'ai fait le jour même mais pas de nouvelle

cdt

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Bonjour @anne27210 

merci du suivi,on va attendre le retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée