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[#1]

au cour d'une communication téléphonique, une voix se fait entendre disant "raccrochez, appel d'urgence". La communication est coupée, rien ne se passe pour les 2 interlocuteurs mais on ne peut pas reprendre la ligne immédiatement. Qu'est-ce que cela veut dire ? Merci

[#2]

@rogena 

certainement une mise à jour de la livebox

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

 Merci de ta réponse mais la personne à qui cela est arrivé est retraitée et téléphone surtout à d'autres retraités qui, les uns et les autres, n'ont pas internet. Cela lui arrive de temps en temps, dont une avec moi, Donc cela ne peut pas venir de la livebox.

Cela fait peur car c'est un peu affolant. A qui c'est déjà arrivé

[#4]

bonjour @rogena 

il faut appeler le 3900,pour une mise à jour de la ligne mais pas s'inquiéter

cdt

[#5]

Bonjour @rogena,

Avez-vous contacté le 3900 comme conseillé par @melet39 ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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bonsoir @rogena 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

cdt