internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

nous venons d'acheter un téléphone fixe duo gigaset prise principale su la box fibre il ne sonne pas et quand on nous appelle nous ne somme pas disponible

que faire?

merci

[#2]

bonjour @darigan 

fais le test

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

cdt

[#3]

Bonjour @darigan 

@melet39 

La sonnerie n'est elle pas désactivée ?

La réactiver par un  appui long sur la touche * en bas à gauche.

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ça ne marche toujours pas on peut apeller quelq'un mais personne ne peut nous joindre on abandonne

[#5]

ceux qui veulent nous apeller../ votre correspondant n'est pas joignable

[#6 · Accepted solution]

bonjour @darigan 

voir avec le service client pour une mise à jour de ta ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @darigan 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

bonjour @darigan 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour je suis dépanné grace a tous vos conseils mille fois merci a tous

[#10]

bonsoir @darigan 

merci du retour

bonne soirée