internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

depuis que vous avez changé ma livebox d'office contre une livebox noire play, je ne peux plus téléphoner sans être redirigé ver un n° surtaxé, ou impossible d'accés, de plus j'ai 25 € de plus sur ma facture, même en coupant de suite. j'ai fait le dépannage Livebox, mais c'est toujours pareille, une fois sur 10 j'ai le bon n°, que faut-il faire avant le changement je n'avais aucun problème. et j'ai oublié le n° de la Fibre 3900 ou 39 ..?

Soyez sympa j'ai 77 ans et un mari malade, j'ai besoin de mon téléphone, répondez moi SVP

[#2]

Bonjour @rodani

Ce problème vient probablement de la non prise en compte du 0:

si vous appelez un numéro en 03 xx yy yy yy , votre téléphone numérote 3x  xy et si ce numéro spécial existe vous allez vers un numéro surtaxé, sinon vous n'obtenez rien.

Souvent dans la notice de votre téléphone, il est indiqué un réglage pour décalerl'envoi de la numérotation après la tonalité

Qel téléphone utilisez vous?

Cordialement

[#3]

En complément, j'ai retrouve une ancienne conversation sur le sujet:

Re : un appel inconnu facturé [ modifié ]

‎27-03-2016 16h45 - modifié ‎27-03-2016 16h47

Bonjour @michel60,

Oui, j'ai bien appelé un numéro commençant par 03 27 8 ce jour-là, qui correspond au numéro d'un membre de ma famille que j'appelle toujours le même jour vers la même heure. Jamais je n'aurais pu imaginer une chose pareille! Merci de m'avoir prévenue.

[#4]

Bonjour @michel60,

Oui, j'ai bien appelé un numéro commençant par 03 27 8 ce jour-là, qui correspond au numéro d'un membre de ma famille que j'appelle toujours le même jour vers la même heure. Jamais je n'aurais pu imaginer une chose pareille! Merci de m'avoir prévenue.

[#5]

Rebonjour @rodani

Vous pouvez me repondre directement en cliquant sur répondre, inutile de passer par la messagerie privée.

Je vous ai demandé la marque et le modèle de votre téléphone pour essayer de vous aider:

Cordialement

[#6]

Bonjour,

je n'ai pas l'habitude, donc je me trompe

mon téléphone est un pack duo phillips acheté il y a 2 ans, modele 280

dect, branché en passant par un filtre fourni ave la livebox

je me demande si ce n'est pas le filtre, car avec l'ancien je n'avais pas ce problème

merci de tenter de m'aider

cordialement

rodani

[#7]

Bonsoir, @rodani

En complément de @michel60

C'est un technicien qui est venu changer votre livebox ou bien vous l'avez reçu et installé vous même, si c'est cela avez vous changé le filtre par celui contenu dans le coffret le la livebox Play..??

voir: livebox-play-sagemcom-fiche_contenu-coffret

Dans un premier temps vous pouvez bloquer les n° surtaxé : telephone-par-internet-bloquer-ou-autoriser-certains-appels-sortants

(choix 4 --> et appel vers les n° spéciaux = à bloquer ).,cela vous évitera des surprises.

Cordialement

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @rodani, @sic29

Je n'ai pas trouvé sur la notice comment regler une temporisation.

Suivez le conseil de @sic29 et par curiosité essayez en remettant l'ancien filtre

Vous pouvez appeler le SAV de philips pour savoir comment regler une pause entre la prise de ligne et l'envoi de la numérotation

Cordialement

[#9 · Accepted solution]

merci pour les conseils, j'ai bloqué les n° spéciaux je verrais à l'usage quand je m'en servirais, si cela fonctionne

merci encore.

Oui j'ai utilisé le filtre livré avec la box l'ancien est reparti chez orange, et j'avais réinstallé moi même la livebox, c'était la troisième, je ne pense pas avoir fait de fausses manoeuvres.puisque le reste fonctionne

bonne soirée je vous tiendrai au courant

rodani

[#10 · Accepted solution]

Bonsoir, @rodani

Merci pour le retour. :smileyhappy:

Tenez nous au courant si cela se reproduit,  et quand tout sera résolu tu pourras clore ton "FIL".

Passez un " fil " en résolu :

Comment faire ?
Juste un clic sur la ou les réponse (s) utile(s):

Cordialement.

[#11]

Bonjour @rodani, @sic29

Pour une numérotation manuelle (pas avec le répertoire), j'ai trouvé ce paragraphe:

Vous pouvez essayer et voir si vos problèmes diminuent

Comme vous le demande @sic29, merci de votre retour

Cordialement