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Bonjour, @Judith41Alice @melet39 @jonathan17

tu dis que le telephone fonctionnait avant branché sur le filtre et la prise murale OK mais je pense que tu as du passer en degroupé donc plus de telephone sur la prise, mais bien sur la box fait un essai car pour l'instant tu n'as pas repondu à cette option

merci

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Je viens de passer plus d& h. avec 3 conseillers; il faut que je change mon tél...

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bonjour @Judith41Alice

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

et

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

bonne journée

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Merci de ton mail. J'étais déjà allée sur ce siote, et mon tél était bien compatible. Je ne peux que supposer qu'il s'est trouvé mal lundi brutalement, et j'en ai cmdé un que j'aurai j'espère très vite. Merci de m'avoir aidée.

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Rien ne marchait, et ledernier des conseillers orange par chat m'a dit de prendre un autre tél. Merci pr ton aide.

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re @Judith41Alice

tiens nous au courant après branchement de ce nouveau fixe

bon après midi

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Bien sûr, par le dernier echat, on m'a promis que ça devait marcher. En tt cas, merci de votre gentillesse, je me sentais bien seule et surtout déconcertée par les contradictions des conseillers sur echat. Merci encore.

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re @Judith41Alice

de rien,je te demande de nous tenir au courant car j'avais un petit doute que cela vienne de ton fixe

bonne soirée

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Bonjour  petit conseil s'il vous plait ...!

Pourquoi quand je téléphone ....il y un bouton rouge sur la Livebox ...? quelquefois on dit qu'il n'y a pas de réseau

Avec le net ....! ( avec une croix rouge  dans la barre des taches )  faut -il que je change de Livebox ...

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bonjour @wpc66xtne

cela peut venir du filtre sur la prise murale,à vérifier

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt