internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis dimanche, ma livebox play est installée. Tt marchait mais depuis lundi soir plus de tél. J'ai tt essayé (test, echat) On me répond qu'on ne peut pas répondre. Sur l'écran live "Téléphone ok". Je précise et j'ai précisé lors de l'achat, et sur les réclamations orange que je n'ai pas de mobile. J'ai vérifié ts les branchements. Le tél est branché sur le décodeur. Merci de m'aider.

[#2]

Depuis dimanche, ma livebox play est installée. Tt marchait mais depuis lundi soir plus de tél. J'ai tt essayé (test, echat) On me répond qu'on ne peut pas répondre. Sur l'écran live "Téléphone ok". Je précise et j'ai précisé lors de l'achat, et sur les réclamations orange que je n'ai pas de mobile.

[#3]

@Judith41Alice

en principe le téléphone est activé sous 3 jours,attendre demain et revenir si pas de résultat

cdt

[#4]

Bonjour, @Judith41Alice @melet39

Dans ton premier post tu precises que le telehone est branché sur le decodeur ???????

Soit erreur de frappe, sinon erreur de branchement, le telephone doit être branché sur la livebox sur la prise adequate

[#5]

le téléphone se branche sur l'arrivée "verte" de la livebox play et non sur le décodeur tv !

regarder le mode d'emploi et revoir ou vous vous etes trompés 

[#6]

Pas le décodeur, le filtre xdsl branché sur la prise murale. J'ai suivi exactement le guide (p.25 ), et ça marchait jusqu'à lundi. 

[#7]

Il était activé dès dimanche am.! Et la live affiche tjrs OK!

[#8]

bonjour @Judith41Alice

aujourd'hui,après avoir redémarré la livebox cela donne quoi ?

bonne journée

[#9]

 Bonjour Melet39

Merci de ton mail,

Je redémarre une 1ère fois = échec de la connexion. Panique. Je débranche et branche le cable gris, je redémarre = Le net marche et la live affiche "téléphone ok", et le tél ne marche tjrs pasHier, echat avec conseillère O = m'envoie sous 5 j. un adaptateur, mais je ne vois pas pourquoi ça marcherait mieux puisque le pack n'en contenait pas et qu'on m'a juré que ça marchait comme ça, comme le 1er jour d'ailleurs, Alors...

[#10]

bonjour @Judith41Alice

re prends contact avec un conseiller par chat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne journée