internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

désirant télécharger mes factures internet 2015 orange, je vais dans l'historique et je demande le téléchargement

 pour un mois X, une fenêtre s'ouvre mais la facture n'apparaît pas. Pourquoi? je suis avec la version Windows XP

et mon site est Orange , pourtant avant cette nouvelle mise en page d'orange je pouvais télécharger sans problèmes

[#2]

Salut @caline81

Je viens juste de consulté mon espace client,

et il semble que l'historique est pas disponible.

Peut-être ils ont fait une remise à zéro, et il recommence

avec l'année 2016 .

[#3]

c'est bizarre, même ma facture du 18 janvier 2016 je ne peux pas non plus la télécharger Merçi Johann pour ta réponse

[#4]

Bonjour.

Je viens d'essayer. Je peux télécharger les factures depuis le mois de janvier 2015 jusqu'à janvier 2016 inclu. Uniquement si je clique sur 'Historique' dans la liste sous 'Votre facture' à gauche. Au delà je ne trouve pas.

[#5]

PS

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

[#6]

merçi Delphy mais lorsque je tappe https que tu me donne cela me mets internet explorer ne peut afficher cette page web, autrement je fais comme ta première réponse en passant par  historique et telécharger factures mois par mois en PDF; Peut etre que mon logiciel n'est plus bon?

[#7]

Encore moi

@caline81   @Delphy

Je viens encore une fois de voir la question de près.

Seul les factures de mon comptent mobile sur une années

sont disponibles.

Et seul la dernière du compte fixe et du compte internet  sont disponibles

[#8]

Bonsoir, @johann et @caline81.  

Les MAJ sur le PC se font automatiquement ... W10, IE 11?? , Adobe, Air et tout le restant. Parfois avec un petit clique de ma part.

Protection: Defender et Malwarebytes .... à jour aussi. 

Je n'ai plus le PC sous les yeux. 

Ils disent dans le lien qu'on ne pourra voir que les factures qui n'ont pas été éditées sur papier par Orange. 

Tout est lisible ici sur iPad aussi. MAJ 9.2.1

[#9]

Bonsoir à tous,

@johann @caline81 @Delphy

Je peux voir ma dernière facture mais le lien sur l'historique n'est pas disponible. Peut-être un problème ponctuel.

A suivre.

Cdt

[#10]

malgré tous vos conseils dont je vous remercie tous et après avoir téléphoné a orange  la personne m'a dit que c'etait surement mon logiciel

acrobate reader qui n'etait pas a jour  peut etre a t-il raison mais il m'a dit que je devais faire venir un professionnel pour cette mise a jour tant pis je ne téléchargerai plus mes factures  cela m'embete quand même je regrette de ne pas avoir garde les factures papier