Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

telephone fixe en panne

mamouche63
contributeur
540  

telephone fixe en panne

bonjour - ma box fonctionne normalement j'ai internet - par contre je ne peux plus utiliser le téléphone fixe (trio gigaset)

il sonne je décroche - il s'affiche appel externe mais je n'entends pas et ne suis pas entendue du correspondant

si je veux téléphoner même chose - le tél sonne chez mon correspondant mais impossible établir la communication

par contre si j'appelle avec mon fixe mon mobile ça marche - mais pas pour les autres mobiles

merci

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
534  

Re: telephone fixe en panne

bonjour @mamouche63 

 

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
493  

Re : telephone fixe en panne

Bonjour @mamouche63 


Je vous propose notre aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Re : telephone fixe en panne

bonjour @mamouche63 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Re : telephone fixe en panne

bonjour @mamouche63 

 

il ne faut pas répondre en message privé mais ici de maniere à faire profiter les personnes dans le mème cas

je cite ta réponse

 

bonjour, merci de vos réponses - j'ai contacté le 3900 qui après plusieurs manoeuvres m'a conseillé de changer le poste fixe - ce que j'ai fait sans résultat - en fait ça venait de l'appareil de télé-alarme - les pompiers l'ont changé et maintenant tout marche - merci beaucoup de votre gentillesse

 

merci de ton retour et bon weelend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753074 membres inscrits 🧡

2869 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne