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telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bricoltoux
contributeur occasionnel
1 112  

telephone fixe indisponible depuit un mois ???

après un déménagement (dans la même ville) installation de la fibre ,internet wifi TV OK mais le téléphone fixe

indisponible depuis le 20 mai pour-tend tout marchai bien dans la precedente habitation ce qui a changer c'est le petit boîtier de connection de la fibre bizarre !!! les techniciens d'Orange non toujours pas trouver la manivelle et le tournevis pour retablir le fixe ,comment fond les autre opérateurs ???????


Solutions approuvées
bricoltoux
contributeur occasionnel
1 227  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

Bonjour 👋 

oui problème résolu et réponse faite au webconseillers 

merci 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
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1 071  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

@bricoltoux 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bricoltoux
contributeur occasionnel
1 045  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

le 3900 je l'appel au moins deux fois par semaine ce n'est jamais la même personne et l'on recommence a chaque fois (faut rebooter  la box ,on vas faire une mise a jour etc etc ) je pence que le devoir de résultat n'est pas une politique chez ORANGE 

melet39
#TopMembre
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1 025  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

re @bricoltoux 

 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
995  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

Bonjour @bricoltoux,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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994  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bonjour @bricoltoux 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
948  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

Bonjour @bricoltoux 

Je reprends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues, et ayant pu consulter votre dossier, je constate que tout fonctionne actuellement.
Me le confirmez vous?

Le geste commercial promis a bien été pris en compte et apparaîtra sur votre prochaine facture du mois d'août.

En espérant que cela vous satisfasse, j'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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melet39
#TopMembre
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944  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bonjour @bricoltoux 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bricoltoux
contributeur occasionnel
923  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bonjour 👋 oui le problème est résolu enfin !! Le technicien est venu le 13/07 et en dix minutes tout était OK

mais il m’a fallu attendre deux mois

date d’installation le 20 Mai et au 3900 on m’a baladé toute les semaines plutôt que d’envoyer un technicien de suite j’étais à deux doigts de partir à la concurrence 

melet39
#TopMembre
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917  

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

re @bricoltoux 

 

merci de ton retour,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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