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après un déménagement (dans la même ville) installation de la fibre ,internet wifi TV OK mais le téléphone fixe

indisponible depuis le 20 mai pour-tend tout marchai bien dans la precedente habitation ce qui a changer c'est le petit boîtier de connection de la fibre bizarre !!! les techniciens d'Orange non toujours pas trouver la manivelle et le tournevis pour retablir le fixe ,comment fond les autre opérateurs ???????

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@bricoltoux 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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le 3900 je l'appel au moins deux fois par semaine ce n'est jamais la même personne et l'on recommence a chaque fois (faut rebooter  la box ,on vas faire une mise a jour etc etc ) je pence que le devoir de résultat n'est pas une politique chez ORANGE 

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re @bricoltoux 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @bricoltoux,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @bricoltoux 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @bricoltoux 

Je reprends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues, et ayant pu consulter votre dossier, je constate que tout fonctionne actuellement.
Me le confirmez vous?

Le geste commercial promis a bien été pris en compte et apparaîtra sur votre prochaine facture du mois d'août.

En espérant que cela vous satisfasse, j'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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bonjour @bricoltoux 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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bonjour 👋 oui le problème est résolu enfin !! Le technicien est venu le 13/07 et en dix minutes tout était OK

mais il m’a fallu attendre deux mois

date d’installation le 20 Mai et au 3900 on m’a baladé toute les semaines plutôt que d’envoyer un technicien de suite j’étais à deux doigts de partir à la concurrence 

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re @bricoltoux 

merci de ton retour,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée