internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Telephone fixe sonne , mais pas d ecoute ni possibilite de parler , la ligne est muette

Internet fonctionne bien

le numero d aide aux professionnels envoie sur une plateforme qui dit qu ' un trop grands nombre d appels " necessite de rappeler ou de se debrouiller sur le net

Merci pour le service PRO que je paye pour rien

QQ 'un peut il m aider ?

Merci

[#2]

bonjour @MarcCURCI 

c'est une nouvelle installation ?

sinon

insiste au 3901 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour

comme depuis plus de deux ans et malgré une tarification à plus de 250euros par moi, nous sommes à nouveau sans moyen de communication..

nouveauté du 16 novembre 2021

en effet le téléphone sonne, mais nous ne sommes pas entendu par nos clients...

A croire car force de fonctionner avec des plateformes, orange a perdu la signification du mot communication...

un standard pro qui ne gère rien, car submergé d'appels... encore moins rassurant

seule solution... la menace de la résiliation pour avoir peut être un interlocuteur... mais après 10 minutes

[#4]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Impossible de les joindre. J'ai contacté leur service via twitter car au 3901 ca ne décroche pas.. (trop d'appels). Bon courage, ca saoule.... 

[#5]

bonjour @Maudraie  @rosay27 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour 

j ai le même souci, et la même réponse sur le 3901. 

[#7 · Accepted solution]

J'ai eu le service client au téléphone. Enfin pas le service technique car submergé. Après 45 min d'attente, on m'a confirmé qu'une panne nationale était signalée. Ils espèrent un rétablissement ce jour. Voila. Du coup, bah on ferme pour le reste de la journée !

Bon courage à tous  

[#8]

re @Maudraie 

merci du retour,espérons une résolution rapide

cdt

[#9]

Merci de ta contribution

j ai appellé aussi le service RECLAMATIONS , on m a confirmé que c  etait une panne reseau

Merci en tous cas au service de depannage PRO qui coute un bras et pas fichu de repondre

on nous laisse dans la panade pendant 6 heures , on loupe les appels medicaux ( nous sommes une pharmacie )

et aucune derivation vers le numero de secours !!!

franchement DECEVANT

Merci a la communauté pour les reponses , on se sent moins seul

Marc

[#10]

bonjour @MarcCURCI 

merci du retour

Bonne soirée