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telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

flober19
contributeur occasionnel
915  

telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

Bonjour, cela fait quelques semaines que j'ai changé de livebox pour une play. Depuis, mon téléphone fixe est inopérant (en sortie comme en entrée). Ma ligne fixe est correctement branchée sur le filtre et relié à la box qui fonctionne normalement. De même, après avoir testé ma ligne, il n'y a aucun souci. J'ai testé avec un autre filtre, idem... Merci d'avance pour votre aide.

15 RÉPONSES 15
melet39
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900  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

bonsoir @flober19 

 

as tu testé un fixe directement sur la prise sans le filtre ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flober19
contributeur occasionnel
890  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

bsr,

merci pour ce retour. oui, j'ai testé en direct, et j'ai la même chose, une tonalité comme si c'était occupé.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

bonjour @flober19 

 

dans ce cas appel au 3900 pour une mise à jour de la ligne

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
787  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

Bonjour @flober19 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
781  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

re @flober19 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flober19
contributeur occasionnel
767  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

Révélation
 

Bjr, entre temps, j'ai eu le service client (environ 40 min...entre les différentes réinitialisations.... Ouille la note !!!)

Tout ça pour aboutir au fait qu'il me faut un adaptateur rj45 /téléphone (non fourni dans le coffret) à brancher directement sur la bix (prise verte), l'autre partie étant reliée à mon téléphone.

Conclusion : le guide d'utilisation fourni avec la livebox play installée il y a qq jours, est obsolète... Grrr.....

Signalé en agence orange (ça n'a pas l'air de les émouvoir, en revanche, ils m'ont fourni l'adaptateur) 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
755  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

re @flober19 

 

merci de ton retour

le 3900 c'est le cout d'un appel local,temps d'attente gratuit

 

bonnes fêtes de fin d'année

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
736  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

Bonjour @flober19 


Merci de votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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gig1
contributeur
641  

Re: telephone fixe ne fonctionne plus suite passage à Livebox Play

Bonjour,

J'ai fait remettre le téléphone à ma mère à la suite du coronavirus car elle ne peut pas bouger mais des infirmières passent de temps en temps et pourraient lui donner le combiné. Le premier contrat était d'Orange, qui en a retrouvé la trace. Il m'a été répondu qu'à partir de maintenant (vive la solidarité!!), il fallait une livebox. Je l'ai achetée mais il n'est pas possible de brancher le téléphone dessus ou en tous cas celuici ne fonctionne pas. Orange n'a t'il pas dans la tête d'autre préoccupation que de gagner de l'argent sur le dos de ceux qui ont d'autres soucis. J'ai essayé de les appeler mais ils n'ont même pas répondu.

Donc ma mère est toujours bloquée dans sa chambre sans visite et sans possibilité de communiquer avec l'extérieur.

Que faire?

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