internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Moi aussi ils m’avaient répondu que c’était mon téléphone mais je n’y croit pas une seule seconde!

[#2]

C'est vraiment des branleurs! On paye un abonnement mais on doit débrancher notre fixe, ou on doit changer de numéro et bien evidemment en payant encore!

[#3]

@genevais @Sabrina8

il faut demander une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

J'ai appelé plusieurs fois le service client, et par chat aussi... ils n'ont pas de solutions à part changer de numéro !  

[#5]

bonjour @Sabrina8

la solution est une réinitialisation de la livebox à distance,et une mise à jour de la ligne au NRA par un technicien

cdt

[#6]

La réinstallation à  distance à été faite, mais je ne sais pas ce qu'est le NRA... merci de votre reponse en tout cas...

[#7]

re @Sabrina8

le NRA est un local ou une armoire qui est situé dans une commune ou un quartier ou arrivent et repartent toutes les lignes

cdt