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bonjours

j'ai une livebox play, et un telephone sagemcom sixty, qui fonctionnais parfaitement jusqu'a hier

plus de telephone du tous, la live box affiche "telephone par internet en cours"

quand j'accede à la live box par mon ordinateur, j'ai dans l'onglet "mon telephone" j'ai:

état du téléphone par Internet: indisponible

numéro de téléphone: aucun numéro assigné



j'ai beau faire tester, ca ne marche pas
j'ai fais tous les test trouver sur le net, couper et rallumer la live box, les test de ligne, rien à faire rien ne marche

et hormis le 3900, impossible de trouver un autre numero de SAV, car ce numero ne fonctionne... que par le fixe, qui est en panne !!!

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Bonjour chtit,

L' appel au 3900 fonctionne sur mobile ou fixe.
Seule la tarification est différents :
appel facturé 34 centimes d’euros par minute avec le temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe France Télécom.
depuis un mobile (tarif de chaque opérateur et des forfaits souscrits (temps d’attente payant 0.34 € / mm plus le coût de la communication).

Vous avez également d'autres possibilités de contacter Orange : echat, mail, boutique
http://contact.orange.fr/

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incroyable, cette apres midi en faisant le 3900 depuis mon mobile (qui est chez un concurrent), je tombais sur une voix m'annoncant que ce numero n'etait pas disponnible via mon appareil !!!

et là ce soir je test rapidement, et ca fonctionne (mais service fermé à 22H)

bon donc j'appellerais jeudi (demain je bosse)

le echat,chaque fois que je clique dessus, je tombe sur le diagnostic reseau qui m'annonce duré 2 minutes max, et une demi heure plus tard c'est toujours en cours, et pas de chat !

le mail ca m'ecrit "ce service ne peut pas repondre à votre demande"

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Bonjour @chtit 

vous rencontrez des soucis avec la téléphonie par internet. 

Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

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merci, mais en fait apres un enième debranchement de la livebox, ca remarche depuis aujourd'hui !!!

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Bonjour @chtit 

je suis ravie que tout fonctionne à nouveau.

Bien cordialement.

Yannick.

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j'ai exactement le même problème et impossible de joindre orange par e chat. Service vraiment déplorable.