Bonsoir,
Je possède une Livebox play avec ligne fixe orange. Pas un téléphone par Internet, un combiné recordé à une prise murale.
Depuis plus de 2 mois, impossible d’émettre / recevoir des appels avec une tonalité occupée permanente. Internet marche sans soucis.
J’ai eu un premier chat avec un conseiller qui m’a fait vérifier ma Box, branchements, paramètres de messagerie…Tout était OK et il m’a affirmé que le souci venait de mon combiné. J’ai testé mon combiné sur la Livebox de mes parents et il marche parfaitement…A l’inverse, si je connecte le combiné de mes parents à ma Box, toujours impossibilité d’émettre / recevoir des appels (avec toujours tonalité occupée). Bref, cela ne vient pas de mon combiné…
J’ai eu un deuxième chat la semaine dernière avec un conseiller qui a diagnostiqué un problème réseau et qui avait programmé l’intervention d’un technicien (jeudi ou vendredi matin dernier, je ne sais plus) en prenant mon numéro de mobile pour être tenu informé par SMS.
A ce jour, aucune info par SMS d’une éventuelle intervention et toujours les mêmes dysfonctionnements…
Ce soir, troisième chat où on m’affirme que ma ligne téléphonique n’a jamais été active et qu’il y’a un souci sur mon abonnement.
Encore une fois, je n’ai jamais touché à mon installation et n’ai jamais touché à mon abonnement. Et tout a très bien fonctionné ainsi depuis 2 ans.
Je ne sais plus quoi faire…Vais-je devoir résilier et changer d’opérateur devant tant de diagnostics contradictoires et votre incapacité à solutionner mon souci ?
Merci d'avance de prendre enfin mon souci en considération...
