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bonjour,

je ne sais pas ou poster donc je fait ici,voila mon preobleme avec orange ,je fait actuellement construire ma maison et je voudrais cree une ligne telephonique j'ai donc contacter orange qui ma demander de leurs fournir plusiseurs documents,ce que j'ai fait et depuis plus de nouvelle j'ai envoyer plusieurs mail et rien,pour des travaux d'adduction j'ai vu que beaucoup ont batailler jusqu'a 1 an pour avoir enfin une ligne telephonique,merci a orange de ce bouger sinon je résili mon abonnement internet et je vais passer au satellite

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bonjour @assfire

tu as contacté orange par ce moyen

https://maison-individuelle.orange.fr/front/contact

cdt

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oui a chaque fois et aucune réponse 

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Salut @assfire

Faut insisté auprès des services concernés .

Tu avais déjà crée un fil au sujet de la nouvelle construction :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/construction-maison/m-p/1377063#M143175

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re @assfire

mème par téléphone,tu n'as personne ou ne savent rien,ou n'ont pas de date à te proposer

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J'ai bataillé 6 mois et demi avec Orange pour obtenir l'adduction de ma maison neuve.

As-tu déjà reçu la confirmation par mail que ton dossier était bien validé suite à réception des documents demandés ? 

Après ça il faut effectivement que quelqu'un prenne ton dossier en charge, à partir de ce moment là tu auras un interlocuteur qui te fera parvenir un devis et là tu auras un nom, un numéro de téléphone et un mail pour pouvoir t'adresser à quelqu'un en direct.

Malheureusement même après cette étape ils ne communiquent pas du tout, à part les appeler et relancer tu n'as pas d'autre solution pour avoir des nouvelles. D'ailleurs, si tu ne relance pas ton dossier reste en bas de la pile, du moins c'est mon expérience personnelle...

Aujourd'hui, 5 mois après le raccordement, je suis toujours en conflit avec eux et n'ai pas réglé les deux factures réceptionnées pour l'étude (194 €) et le raccordement (69 €). J'en suis déjà à mon troisième recommandé mais les réclamations c'est pareil ils n'ont toujours pas traité en 5 mois. 

Bref, ne pas les lâcher, ne pas se laisser faire et s'armer de patience.

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salut,

desoler de cette réponse tardive, donc je n'est pas de nouvelle je les es contacter aprés avoir eu 4 -5 personne qui n'était pas capable de me trouver le dossier meme avec le numéro de dossier je suis tomber sur une personne qui ma trouver ca dessuite et qui ma dit que mon dossier est en attente,cette personne a était super sympa elle a ajouter une mention priorité a mon dossier,enfin c'est ce qu'elle a dit, mais depuis pas une nouvelle ca fait 3 semaine depuis ce moment la ,ma maison est presque fini pour avril voir mai maximum je suis dedans mais si les travaux ne sont pas fait je ne sais pas trop quoi faire de mon abonnement internet que j'ai dans l'appartement que je loue