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urgence medicale -panne orange traitée à la légère

contributeur
248  

urgence medicale -panne orange traitée à la légère

Bonjour

ma mere agée de 87 ans et cardiaque est en panne de telephonne depuis plusieurs jours et le service technique orange traite ce dossier à la légère. quelqu'un connait il un autre numero que le 3900 qui visiblement ne sait pas gérer ces priorités ou mettre en place des mesures d'urgence. aucun technicien n'est passé, elle est coupé du monde sans téléphone et ne peut se déplacer . 

Merci

4 RÉPONSES 4
contributeur occasionnel
239  

Re: urgence medicale -panne orange traitée à la légère

contributeur occasionnel
219  

Re: urgence medicale -panne orange traitée à la légère

melet39 melet39
#TopMembre
‎24 juin.
bonjour @Tabaniet

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois,et si rien ne bouge

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt """"" fin de citation. Merci a ce membre
Webconseiller
174  

Re : urgence medicale -panne orange traitée à la légère

Bonjour @chipirons63 


Concernant la panne de téléphone de votre maman, je vous invite à me communiquer en message privé ces coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

signature.jpg

Webconseiller
155  

Re : re reponse urgence

Bonjour @chipirons63


Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre et que vous soyez rétabli.

J'espère que vous avez été très satisfaits de nos échanges. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. 

Zoé



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