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Bonjour,

Mon téléphone galaxy a51 est neuf (mis en fonction le 17 02 hier) , lorsque j'ai un appel j'entend difficilement mes interlocuteurs, si je mets le haut parleur il y a une sorte d'écho. Je n'ai pas trouvé comment régler ce paramètre, merci de votre aide bonne journée.

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Bonjour @moicmoi1 ,

Avez-vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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Bonjour, le problème est toujours existant tous les réglages sons sont au maximum et la qualité de réception de la voix de mon interlocuteur reste faible, il y a sans doute un réglage que je ne connais pas.

Le téléphone est neuf pris avec proposition orange à 99.90€

Merci de votre aide, bonne journée

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Bonjour @moicmoi1 ,

Le problème se produit avec tous les interlocuteurs?

PhilippeG

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Bonjour apparemment oui, bonne journée

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Bonjour

Le téléphone a été testé par 3 autres personnes on entend difficilement et si on met le haut parleur pour entendre il faut le mettre à 5 cm de l'oreille. Il y a sans doute un réglage mais nous n'avons pas trouvé ni sur le mode d'emploi ni sur des questions internet. Merci pour votre aide bonne soirée.

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Bonjour @moicmoi1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Aminatou

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Bonjour oui voici mon message du 23 02 '' Le téléphone a été testé par 3 autres personnes on entend difficilement et si on met le haut parleur pour entendre il faut le mettre à 5 cm de l'oreille. Il y a sans doute un réglage mais nous n'avons pas trouvé ni sur le mode d'emploi ni sur des questions internet''. Merci pour votre aide bonne soirée.

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Bonjour @moicmoi1

Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation du mobile ?

Dans certains cas celle-ci peut solutionner des dysfonctionnements.

Rudy

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Bonjour non je n'ai pas essayer de réinitialiser le téléphone je ne souhaite pas predre mes données (configuration experte magasin orange 20€) . J'ai trouvé un réglage un peu plus satisfaisant paramètres=> son système=> adapt son => j'ai réglé à "plus de 60 ans" nous entendons un peu mieux mais nous n'avons toujours pas une bonne qualité lorsque nous avons des appels. Je pense qu'il y a un autre réglage mais je ne le trouve pas. La qualité son de ce téléphone samsung A51 ne me semble pas tip top comparé à celle que j'avais sur mon ancien téléphone. bonne journée