3900 facturé hors forfait sur ma ligne fixe

[Richi59]

Bonjour, je suis titulaire d'une offre livebox Jet 1 ligne. Lorsque j'appelle le 3900 de ma ligne Orange (fixe) pour joindre le SAV , cette communication m'est facturée hors forfait alors que les conseillers m'affirment que l'appel est gratuit ? qu'en est il réellement ? est ce la même chose lorsqu'on appelle de son fixe le 3970 pour gérer son offre open ? Merci de votre aide car rien de précis sur le sujet.

[Sergi_Orange]

Bonjour,

Pourtant vous avez des alternatives pour pouvoir ne pas payer des numéros qui sont facturés par tous les services tel que Orange ou bien d'autre.

Bonne journée.

[Richi59]

Bonjour Sergi.

Merci pour ce retour mais cela ne répond pas à ma question.

Qu'en est il réellement de cette facturation de communications vers 3900 et 3970 depuis une ligne VOIP Orange. Les conseillers Orange se trompent lorsqu'ils annonce l'appel gratuit ? ou ai je fait l'objet d'un bug sur ma facture ?

Merci

Richi59

[Sergi_Orange · Accepted solution]

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/le-3900-et-le-3970-gratuits-ou-non/td-p...

Vous aurez toutes les explications ici méme.

Bonne journée.

[Richi59]

Merci