Changement No tel internet suite demenagement ?

[dd82]

Bonjour,

J'ai démenagé le week end dernier (même département).

Le service à bien été transféré sans soucis, par contre mon numéro de téléphone Internet (Telephone derriere la box) à changé.

A cette occasion, lors de la demande de démanagement, le support à changé mon offre car l'ancienne n'était plus commercialisée.

Ce qui est trés bizarre, c'est que le nouveau numéro de téléphone affecté est le même qu'il y a plusieurs années (5 ou 6 ans) lorsque j'avais fait évoluer mon offre à l'époque.

Normal de perdre son numéro Internet lors d'un déménagement ou d'un changement d'offre ? (Normalement, l'interet du numéro SIP c'est qu'il vous suit partout non ?)

Comment faire pour retrouver mon dernier numéro de téléphone ? (J'ai appelé le support, mais on m'as dit que ce n'était pas possible avant même que j'ai fini de poser la question...).

Merci d'avance.

[philippe]

Bonjour @dd82 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.