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[#1]

Bonjour

Je souhaite recevoir mes documents papier à une nouvelle adresse, or  l'option 'Gérer mes informations personnelles' ne me propose pas la rubrique 'Votre adresse postale' …?

Que faire ?

Merci pour votre réponse !

Patchko

[#2]

Salut @Patchko 

Tu y arrives pas de cette façon .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

[#3]

Bonjour Johann et merci pour ta réponse, mais lorsque je suis cette procédure, à l'étape 2 me sont proposées les rubriques :

- Votre identité

- Vos moyens de contact

- Préférences de contact

- Vos identifiants

- Vos préférences d'affichage

- Votre foyer

- Vos équipements

mais pas la rubrique 'Votre adresse postale' ....

Bonne journée :

Patchko

[#4]

Salut @Patchko 

A ce moment la, faudrait voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#5]

OK Johann, je vais essayer, peut-être pas tout de suite et te tiendrai au courant.

Mille merci.

Patchko.

[#6]

Hello !

J'ai utilisé le 'chat' qui m'a proposé d'utiliser la rubrique 'Tout mon espace client' puis 'Factures' puis 'Votre adresse postale', ok sauf que s'affiche alors 'Vous n'avez pas de contrat pour lequel vous pouvez faire la modification d'adresse en ligne' ... ?

Et je n'ai plus accès au chat (je suppose qu'on ne peut pas les solliciter trop fréquemment)

NB : Je suis un particulier et j'ai un contrat ligne fixe.

Je tenterai de les recontacter plus tard ...

[#7 · Accepted solution]

Bonjour.

Pfff c'est trop bête: En fait ce contrat fixe à été résilié par un membre de ma famille juste avant que je tente de faire le changement d'adresse de courrier. On comprend que ça ne puisse pas fonctionner ...

Désolé de vous avoir fait perdre votre temps.

Patchko