Coupure de la liaison internet ADSL de ma liveBox après avoir racroché le téléphone de la ligne fixe

[mb39]

Bonjour,

Il y a quelque temps, ma ligne fixe ne fonctionnant plus, un technicien d'Orange est intervenu et a rétabli celle-ci qui depuis fonctionne à nouveau normalement..

Mais depuis cette intervention, lorsque j'utilise mon téléphone sur cette ligne fixe, la connexion internet ADSL de ma LiveBox est systématiquement rompue, quelques secondes après avoir raccroché mon téléphone en fin de communication, pendant plusieurs minutes, avant de se rétablir à nouveau.

Bien qu'ayant signalé ce problème à Orange et avoir été contacté  téléphoniquement, aucune solution n' a été apportée à ce problème.

Merci pour votre aide, pour résoudre ce problème.

[melet39]

bonjour @mb39 

c'est une ligne fixe indépendante de la livebox ou elle est branchée sur celle ci ?

cdt

[PhilDur · Accepted solution]

Bonjour

Ce que tu décris pourrait être la conséquence de la suppression du filtre sur une ligne non dégroupée.

Si tu as conservé ton abonnement ligne fixe, tu dois utiliser un filtre entre ton téléphone et la ligne.

Si tu as branché le téléphone sur une prise différente de celle utilisée pour la Livebox, il faut aussi un filtre sur cette prise.

Cordialement

PhilDur

[mb39]

Problème résolu: filtre ADSL défectueux.

Merci pour votre aide

mb39

[PhilDur]

Merci à toi

Bonne continuation

PhilDur