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Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai remarqué un retard de quelques secondes entre le moment où je décroche le téléphone fixe et le moment où l'interlocuteur m'entend.

Le téléphone fixe est très récent et n'a aucun problème. Le connexion internet est également stable et aucun problème n'a été constaté (diagnostic fait à plusieurs reprises).

- Livebox 5

Avez-vous également ce problème ?

Merci d'avance.

Cordialement,

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Bonjour @Eda3 

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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........

Pourrais-je avoir un vrai conseiller orange ?

Ses messages sont fatiguants et non productifs.

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@Eda3 

dans ce cas il faut attendre et être patient

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Bonjour @Eda3,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @Eda3,

Je vous remercie de votre retour.

Pourriez-vous vérifier les branchements de vos équipements et envoyer les photos ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour,

Je ne suis pas chez moi. Je peux juste vous dire que le téléphone fixe est branché à la prise 1 prévue, et que tous les branchements ont été faits conformément aux préconisations d'Orange.

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Bonjour @Eda3,

Mes tests ne font en effet apparaître aucune anomalie sur votre Fibre.

Constatez-vous cette latence à la réception de tous vos appels ?

Si oui, j'ai bien lu que votre poste fixe était récent, toutefois, avez-vous testé depuis un autre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie