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[#1]

Bonjour j'ai changer d'opérateur et j'ai voulu garder mon numéro ce qui est le cas aujourd'hui tout est Ok 

Seulement j'ai souscris une offre Fibre Live Play avec appels mobile illimités comment ce fait il que je paie 

en plus ces communications ?

[#2]

bonjour @Juju63000

un c/c

• Illimité vers les fixes de France métropolitaine, des DOM
  + 110 destinations internationales
• + 10H d'appels par mois offerts sur demande vers les fixes d'Algérie
  + Tunisie offert sur demande
• Illimité vers les mobiles de France méropolitaine, des DOM
  + USA et Canada

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Finalement tout est Ok il suffisait d'attendre un peu et mes communications mobiles
sont passé à 0 euros merci .

[#4]

bonjour @Juju63000

merci du retour

bonne journée

[#5]

@lucide13

si tu as un problème et que tu veuille de l'aide,il faut t'expliquer

[#6]

Bonjour, je demande simplement la resiliation de ma ligne fixe depuis des mois. Je peux toujours telephoner et recevoir des appels. Je ne veux plus de cette ligne je quitte mon appartement. Merci

[#7]

re @lucide13

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

sinon,si tu as un espace client

appel au service client 3900
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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cdt