Faire une réclamation pour une tierce personne.

[Mmaximm]

Bonjour,

Je souhaiterais faire une réclamation pour une facture non justifiée d'un déplacement de technicien pour une ligne fixe.

C'est pour un couple de personnes âgées qui n'a pas d'adresse mail, ni d'abonnement internet, ni de téléphone mobile.

Peut-on le faire par internet via mon adresse mail, mon compte twitter? Peut-on demander l'envoi de tout l'historique de la ligne téléphone?

Merci d'avance.

[melet39]

Bonjour @Mmaximm 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[Mmaximm]

Merci pour votre réponse.

J'aurais aimé pouvoir le faire en ligne. 

Pas possible apparemment ?

[melet39]

Bonjour @Mmaximm 

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail sinon attendre un webconseiller de passage

cdt

[Mmaximm]

Courrier de réclamation envoyé le 6 février et toujours pas de nouvelles...

J'ai renvoyé une réclamation via mon compte Orange. 

[melet39]

@Mmaximm 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

[Florence__B]

Bonjour @Mmaximm,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence