Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes :
Premier problème : Depuis maintenant plusieurs mois, je ne peux plus émettre d'appel via mon téléphone fixe (mais je reçois des appels sans problème).
Mon téléphone fixe (Marque : Alcatel - modèle : F890 Voice) est relié à la Livebox 4 via le prise téléphone au dos de la box.Cela a fonctionné pendant plusieurs mois, puis un jour, il est devenu impossible d’émettre un appel.
Par exemple, une fois un numéro composé, après 2-3 secondes, dans le combiné cela sonne systématiquement occupé. Je ne peux joindre aucun correspondant et le téléphone ne sonne pas chez eux. Bref, impossible d’émettre des appels.
La réception des appels est quant à elle toujours ok, la qualité est plutôt bonne.
Les tests via les outils du site Orange m'indiquent que tout est Ok, différentes manipulations ont été faites (vérification des câbles, des branchements, réinitialisation de la box, etc. ) suite aux indications données par Orange.
Le voyant téléphone est visible normalement sur la box.
Mon contrat « Livebox Initiale » indique « Appels illimités vers les téléphones fixes de France métropolitaine et plus de 110 destinations ».
Mon 2ème problème est plus récent. Depuis le début juillet 2023 le débit ascendant de ma ligne Internet est très faible , allant par exemple de 1 à 2,5 voire 3 Mbits/s quand le débit montant est de 0,08 à 1,7 Mbit/s .
C’est très faible, cela permet parfois juste d’afficher les pages web, mais rend très difficile voire parfois impossible le visionnage de vidéos en streaming par exemple.
Ce débit très lent (et loin des standards VDSL2 pour lesquels j'ai choisi ce contrat) a été constaté avec des équipements différents que ce soit relié via un câble ethernet à la box ou en wifi.
Orange indique pourtant que ma ligne Internet fonctionne correctement.
Serait-il possible qu’un conseiller Orange m’aide à améliorer la qualité de ces deux services ?
Par avance, merci.
Sebastien
