Suivant vos conseils, j’ai d’abord contacter le service client Orange par chat, où l’on m’a expliqué que le problème n’était pas technique, mais commercial, et qu’il fallait donc que j’appelle le 3900, ce que j’ai fait. Mon interlocuteur m’a clairement dit qu’il n’était pas possible de garder le numéro fixe Orange en souscrivant chez Sosh et m’a proposé un forfait internet chez Orange afin que je puisse garder mon numéro de fixe.
Il semble donc que ce soit très simple de garder son numéro de téléphone en venant d’un autre opérateur, mais impossible en passant de Orange à Sosh, C’est ubuesque !
Seuls deux choix sont proposés lors de la souscription chez Sosh :
- "J'emménage dans ce logement"
- "Je change d'opérateur"
Comment se fait-il qu’il n’y ait pas d’autres options ?
Comment procéder ?
Merci d’avance.
