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[#1]

Bonjour,

A partir de mon espace client Orange, aucun menu ne mentionne une proposition de migration vers Sosh !

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Bonjour @FF05 

Dans ce cas essaie de contacter Sosh directement

Les numéros de téléphone du service client Sosh

Le 3976 (service gratuit+prix de l'appel) depuis la France métropolitaine

Le 740 depuis un mobile Orange et le 0800 100 740 depuis un fixe Orange (service et appel gratuit en France métropolitaine)

Le +33 969 393 900 depuis l'étranger (numéro Sosh non surtaxé, prix de l'appel selon l'opérateur)

Forum Sosch

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Cdlt

[#3]

Je viens de joindre le service client Sosh au 3976, suivant la boite vocale en donnant le numéro de téléphone concerné, je n’ai que pour seule réponse "le 3976 est réservé aux client Sosh" !

Je fais cette démarche pour ma mère, une dame de 80 ans qui a son téléphone depuis des décennies et qui ne se souviendra pas d’un nouveau numéro !

Quelle est la solution ?

Merci d’avance.

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Bonsoir @FF05,

Je prends connaissance de vos échanges à l'instant.

Souhaitez-vous faire le point avec notre service commercial au sujet de votre possibilité ou pas de conserver votre numéro de ligne fixe ?
Nous pourrons étudier votre situation personnelle et vérifier la faisabilité technique en fonction du choix de votre offre.

Je peux vérifier votre dossier et je vous invite à me communiquer vos coordonnées en mode privé.

- Votre Nom, prénom, adresse, numéro de mobile et fixe ainsi qu'une adresse mail de contact, en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A. 

[#5]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Les conseillers Orange et Sosh se renvoient la balle et aucune possibilité de changer vers une offre sosh sur le site d'Orange. Le site Sosh n'accepte pas le RIO, surement parce que c'est le même opérateur ..

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Bonjour @FF05,

 Je vous remercie de votre retour par message privé. 

Je suis ravie que vous ayez trouvé une solution rapide avec un conseiller. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique 

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Bonjour, est-il possible de passer d'une offre mobile orange à une offre mobile sosh sans changer de numéro de téléphone ?

[#8]

bonjour @Id34 

oui,voir ici

https://assistance.sosh.fr/faq/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_335543?prv=/faq

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Bonjour , je suis passé d'orange à Sosh avec l'ADSL et j'ai pu conserver mon numéro de téléphone fixe mais aujourd'hui je viens de passer de Sosh ADSL à Sosh fibre et j'ai perdu mon numéro de fixe pour un 09....

Une science exacte ?

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Bonjour @maxetene,

Ravie de vous lire ce matin et tiens à vous rassurer tout de suite.

Vous conservez votre numéro si vous avez migré votre forfait ADSL vers la fibre !

La fibre attribue un numéro technique supplémentaire. Ce numéro sert uniquement à des fins opérationnelles.

J'espère vous avoir rassuré et reste disponible si besoin.

Belle journée.

Eugénie