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Bonjour RUO1 ,

je vous invite à lire le post que j'ai également ouvert pour écrasement à tord en cliquant sur mon pseudo, surtout le dernier message que je viens d'écrire à l'instant ...

Orange me propose de passer carrément chez la concurrence pour garder mon numéro ... on marche sur la tête !

Bon courage à vous ...

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bonjour @Fred42600 

je t'ai mis un lien dans ton fil au sujet de ce que tu demandais

cdt

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

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bonjour @Fred42600 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Fred42600 ,

Votre dossier indique une commande offre "Boite Sosh" en cours, est-ce exact ? 

Anthony

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Bonjour, merci pour votre aide, mais j'ai lâché l'affaire après avoir tchaté et appelé le 3900 à de nombreuses reprises, on me balade: un coup c'est un écrasement, un coup c'est une résiliation par orange car mon forfait était trop vieux (deplus lors de mon dernier appel, suggéré lors d'un tchat avec un conseillé, la personne était très désagréable malgré que je reste courtois).

J'ai donc effectivement pris une "boite sosh", je perds donc mon numéro de fixe et j'espère garder mon adresse mail par "dégrillage".

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bonjour @Fred42600 

merci de ton retour,en attente du passage du webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

je viens de répondre en MP.

Depuis hier il semble y avoir un mouvement.

La nouvelle ligne est désormais indiqué comme n'existant pas (ouf)

L'ancienne ligne n'est plus indiquée comme n'existant pas (Bonne nouvelle ?)

Mais l'ancien numéro n'est pas acccessible. Et apres redémarrage de la livebox, test appel sortant affiche désormais un 09 qui ressemble au nouveau numéro. (Mauvaise nouvelle ?)

Bref, toujours pas d'explication, mais on peut espérer que la ligne soit rétablie prochainement comme l'a promis un commercial eu au tel avant notre départ en vacances.

Ma belle mere a aussi reçu un chèque de 20€ sans explication :-(

Cela ne suffira pas comme dédommagement, car comme le dit le site de l'ARCEP, on doit pouvoir s'attendre à 30€ par semaine de retard, avec un plafond à 120€ (nous en sommes à 5 semaines désormais).

A suivre.

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Bonjour,

5 jours après mon dernier post: Rien de nouveau.

Pas de réponse du Webconseiller à qui j'ai écris en MP comme demandé.

Rien non plus d'autres Webconseillers.

Le numéro de téléphone n'a toujours pas été rétabli.

Le suivi.orange.fr indiue toujours la même chose.

Ma confiance en Orange  se réduit à peau de chagrin.

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Bonjour @RUO1 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Comme cela a déjà du vous être précisé, nous n'avons pas la possibilité (réglementairement parlant) de nous opposer à des demandes provenant d'autres opérateurs, d'où des situations d'"écrasement de ligne" lorsque cela est fait à tort suite à des erreurs de leur part.

A ce jour je constate que la ligne est en service avec un numéro non géographique 09......73. Préférez-vous un numéro géographique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu