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Bonjour @Fred1210 

Dans un premier temps je vous invite à essayer avec un autre terminal (prêté par un ami/famille ou un voisin par exemple). Veillez également à vérifier le port VOIP sur lequel votre poste fixe est raccordé. Si vous êtes sur le port 1, connectez-vous au port 2 ou inversement.

J'ai procédé a une action sur votre Livebox, par conséquent, elle a pu être indisponible autour de 18h00.

Si malgré ces vérifications, vous n'obtenez toujours pas la tonalité, vous pouvez procéder à une remise à zéro de votre Livebox 5.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

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bonjour @Fred1210 

tiens nous au courant après avoir fait ce que dit le webconseiller

bonne journée

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Cela fonctionne pas après reboot. (Après la manip du webconseiller, le voyant tel clignotait sur la box)

Je n'ai pas d'autre téléphone pour tester.

Je vais réinitialiser ma livebox mais cela m'embête de perte tous mes réglages.

Je vais tester ce soir je pense.

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bonjour @Fred1210 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

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@Fred1210 

Vous pouvez effectuer une sauvegarde manuelle des paramètres de configuration de votre Livebox 5. Pouvez-vous faire le test en paramètres d'usine et ne pas restaurer votre sauvegarde immédiatement après réinitialisation ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

Après la réinitialisation de la livebox le téléphone fonctionne de nouveau.

Merci pour votre aide.

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bonjour @Fred1210 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai de nouveau le problème. J'avais besoin de téléphoner de manière urgente plus de batterie sur mon mobile et encore la ligne occ !

Pouvez vous vérifier svp. Je ne vais pas réinitialiser ma livebox tous les mois. Merci de me trouve une solution pérenne.

Cordialement,

FR

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bonjour @Fred1210

on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Fred1210 

Lors de mon dernier message, je vous ai fait réinitialiser complètement votre Livebox aux paramètres d'usine. Avez-vous fait des réglages spécifiques dans votre Livebox ou quelque modification que ce soit ?

Bonne journée,

Nicolas