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RÉSOLU
Bonjour,
J'ai une ligne "livebox" pour laquelle j'ai désactivé l'accès aux mobiles et numéros spéciaux et pourtant, le 26/03/2019 vers 02h30, 52 communications m'ont été imputées vers le "08 90 24 18 71" pour une somme de 79,86€, alors que nous dormions à poings serrés mon épouse et moi (75 ans). Nous sommes seul dans la maison... D'ailleurs, j'ai fait des essais et je n'ai pas accès à ce numéro, ni aux mobiles par ailleurs comme configuré!
Comment est-ce possible???...
J'ai immédiatement supprimé mon prélèvement d'office et fait une réclamation au "3900" et obtenu un RDV téléphonique avec un technicien pour le vendredi 29/03/2019...
2 SOLUTIONS APPROUVÉES
1ère réponse à mes réclamations... Je crois que je tombe des nues: Orange ne s'occupe que de l'acheminement...!!! voir copie du mail en PJ. En supposant que mon blocage des numéros spéciaux n'a pas fonctionné (ce qui n'est pas vrai, je l'ai essayé, je ne peux pas appeler de chez moi les nr spéciaux, ni les mobiles etc...) je réclame chez qui?
