Orange qui passe mon n° d'un 05 à un 09

[mn12850]

Bonjour à tous ,

Étant nouvelle merci de votre indulgence...

Alors voilà mon problème:

Le 24/10 je vais changer mon décodeur tv et là la femme de l'agence me dit qu'il faut qu'elle modifie mon offre pour avoir la tv par le décodeur (Satellite->Adsl) .

Elle fait tout sans me dire plus.

Le soir même, impossible de joindre mon fixe et lorsque j'apelle depuis celui-ci le n° qui s'affiche est un 09. Or je n'ai jamais eu de 09.

Après avoir poireauté depuis le 24/10, je n'ai toujours pas de changement, orange m'envoie d'un service à un autre sans rien faire ....

Si quelqu'un a une solution pour retrouver mon 05... Je le bénis !  

[cledefa]

Bonjour,

Dans votre cas mieux vaut contacter le service client, voir:

http://contact.orange.fr/

[gecko]

Salut mn12850,

il est branché où ce tel en 09?
sur la livebox ou sur la prise murale classique?
 

[mn1285]

C'est déjà fait mais je n'ai aucune éponse ou on me passe d'un sevice à un autre...

[mn1285]

Salut gecko ,

Mon téléphone fixe branché sur ma box qui elle est racordée à la prise murale. 

En fait c'est le téléphone habituel...

[gecko]

Salut mn1285,

Quelle est ton offre? avec ou sans abo à FT (16,90€)

le tel branché sur la box s'appelle téléphone internet, celui branché sur une prise murale est la ligne classique

essayes les 2 positions,  appelle ton mobile et repères les num qui appellent

@+

[Vanessa_M]

Bonjour mn1285,

Avez-vous appliqué les conseils de gecko ?  Qu'ont-ils donné ?

Si vos difficultés persistent, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[mn1285]

Bonjour gecko,

mon offre est l'edition open rentrée 2012. 

j'ai essayé ce que tu me conseillais et quand le fixe est braanché à la box le mobile recoit le num 09, quand il est branché sur la prise murale il ne recoit pas d'appel et l'on me dit que mon abo ne permet pas de me servir de cette ligne.

AUUU SECOUUUUUUURSSSSSSSSSSSSSSSSS !!!!!!......

[gecko]

Salut mn1285,

ok, en offre open , c'est normal de ne rien avoir sur la prise murale par contre tu devrais avoir le 05 sur la box
je laisse la main à Vanessa

[Vanessa_M]

Bonjour mn1285,

J'ai fait le nécessaire pour le bon fonctionnement de votre téléphonie. Pouvez-vous tester le service et me faire un retour ?

Bonne journée.