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[#1]

Bonjour @Nico_P 

Navré de cela. 

Nous allons reprendre rendez-vous. Je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée 

Max

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Bonjour @Max_C 

un personne devait me rappeler cette après-midi.

elle m'a dis qu'elle envoyait un expert de chez orange demain matin, au domicile de mes parents.

et elle doit me rappeler demain midi.

je vous tiens au courant

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Bonjour @Nico_P 

Merci de votre retour.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre dossier. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L

Mardi ils ont enfin réussi a remettre en route la ligne fixe.

Mais nous avons toujours pas assez debit pour profiter des services TV.

Le Technicien nous a dis que cela devrait etre rétabli hier mais, cela n'a pas été résolu, donc toujours un débit au environ de 1Mb/s

Cdt

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bonjour @Nico_P 

merci du retour,on va attendre l'avis du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Nico_P 

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre dossier et votre intervention est toujours à la main des techniciens,

pour un souci de débit sur votre ligne.

Je vous invite à patienter.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L 

merci de votre implication.

on patiente on patiente, mais ça commence a devenir long et énervant!!

Merci

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Bonjour @Nico_P 

A la vue de la situation et des difficultés que vous rencontrez, j'ai sollicité le responsable des équipes techniques de votre région.

Nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

la situation commence vraiment à traîner en longueur sans qu'on sache si le problème est enfin identifié par Orange

Les difficultés, c'est visiblement Orange qui les rencontres car les techniciens n'arrivent pas à nous rétablir une connexion normale depuis le temps.

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Bonjour,

j'ai reçu ce jour, un SMS de Orange SAV pour me dire que un technicien était intervenu et que les services était disponible, sauf que tout mes services ne sont pas du tout disponible.

La connexion internet est toujours inférieur à 2Mb/s en débit descendant et 0,7Mb/s en débit montant après redémarrage de la livebox.

Donc demain je suis bon pour repasser un appel au 3900!