internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Ma live box est neuve orange est neuve (fin mars 2019) nous avions internet comme il faut mais pas de téléphone fixe jusque là.

Aujourd'hui je souhaite mettre un téléphone fixe. J'ai acheté un téléphone récent que j'ai branché à ma live box dans la prise "TEL" et il ne fonctionne pas. J'ai également branché le téléphone via la prise murale qui est liée à l'ADSL cela ne fonctionne toujours pas.

Un technicien a vérifié la ligne orange extérieure elle est en bon fonctionnement. De quoi cela peut-il venir selon vous?

Merci pour vos retours

Cordialement

Laura

[#2]

bonjour,

laisse le téléphone connecté à la box sue la prise "TEL"

que dit le voyant "TEL" de la box ?

[#3]

Bonjour @LauraT24 

A lire :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

[#4]

bonjour @LauraT24 

vérifie dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté en service

cdt

[#5]

Merci pour votre réponse

Oui sur l'interface il est bien en service le numéro de téléphone.

[#6]

et alors pas de tonalité ? tu peux pas appeler ?

[#7]

Oui y a une tonalité mais impossible de passer un appel ni d'en recevoir donc j'imagine que ça ne vient pas du téléphone fixe qui est neuf

[#8]

re @LauraT24 

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

cdt

[#9]

non, c'est bizarre car tout semble bon.

appelle quand même le 3900 service client Orange pour qu'il confirme que tout est ok de leur côté.

tiens moi au courant.

[#10]

re @LauraT24 

tiens nous au courant

bon après midi