Problème affichage numéro correspondant sur téléphone fixe

[melanie74]

Bonjour,

Cela fait quelques temps que plus aucun nom, ni numéro ne s'affiche sur l'écran de mon téléphone fixe (Gigaset) lorsque je reçoit un appel. Seul "Appel ext" est affiché, alors qu'avant le nom du correspondant (s'il était enregistré) ou le numéro s'affichait. C'est assez embêtant alors que puis-je faire pour regler ce problème ?

Je précise que l'option "présentation du numéro" est activée dans mon espace client.
Merci d'avance

Bonne journée 

[melet39 · Accepted solution]

bonjour @melanie74

il faut voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[melanie74]

Merci @melet39, j'ai eu une réponse d'un conseiller grâce au chat comme tu me l'as suggéré.

Bonne fin de journée

[melet39]

re @melanie74

merci du retour

bonne soirée