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[#1]

Bonjour,

Je suis titulaire d'une ligne fixe + internet depuis 2011, et je réalise que je n'ai plus besoin de la ligne fixe. Uniquement internet. Cela me ferait économiser près de 18€ par mois sur mon abonnement global.

Un technicien m'a conseillé de dégrouper ma ligne téléphonique.

Comment puis-je procéder, est-ce que cette modification peut s'effectuer en ligne ?

Merci pour votre aide,

Nicolas

[#2]

bonjour @NicoSimo

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour ta réponse rapide!

Merci pour le tuyau sur le bloqueur de pub, ça change la donne

Bonne journée!

[#4]

re @NicoSimo

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également

[#5 · Accepted solution]

Ok, donc après discussion par chat avec une conseillère, j'ai basculé ma vieille offre livebox + abonnement fixe à 46€/mois vers une offre sosh tout compris à 19.99€/mois.

Ce qui aurait été sympa, @Orange, c'est de prévenir les gens de l'existence de telles offres.

Merci encore @melet39 pour le coup du adblocker !

[#6]

re @NicoSimo

merci du retour

bon après midi

[#7]

bonjour

Si on regroupe son offre internet ADSL et la ligne téléphonique (actuellement pour 46/47 euros par mois) par l'offre x d'orange ou de SOSH, est ce qu'en cas de coupure de cable sur la route est pris en charge par l'opérateur ORANGE ou SOSH ?

Effectivement, je conserve l'abonnement depuis en cas de panne car le voisin arrache souvent les cables avec son camion (j'habite à la campagne à 4km de la ville) car autrement avec un forfait regroupé de bouygue/free ou autre les réparation son à ma charge

Merci melet39 si vous avez la réponse car d'après vos commentaires vous êtes connaisseur

Bonne journée et à bientôt de vous lire

[#8]

bonjour @Marco83440

oui,cela incombe à orange de réparer gratuitement

cdt

[#9]

bonkour

je viens de passer par le chat pour exactement la meme demande (arret ligne fixe + garder internet) et la conseillere m'a demandé d'ecrire au service client à Lille ! Pas de proosition de nouvelle offre ...

[#10]

bonjour @gremag 

re contacte le service client,tu n'auras pas le mème conseiller

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cdt