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Bonjour.

Je suis passée chez un nouvel opérateur mais celui-ci n'a pas pris le soin de faire la portabilité de mon numéro fixe. Aujourd'hui orange refuse de me donner mon RIO. Comment puis-je faire pour le récupérer, sachant que légalement j'ai 40 jours après réputation pour faire la portabilité (mais ca orange ne veut pas l'entendre). Est ce qu'un web conseiller petit m'aider svp ?

Merci

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Salut @Sofinha

Un C/C :

Contactez votre service clients pour tout RIO concernant l'internet, le téléphone, la fibre ou une offre Open. Un conseiller client prend en compte votre demande.

Attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

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bonjour @Sofinha

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois

ils doivent te le donner

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

@+

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Bonjour dompierre

Merci, mais j'ai déjà fait toutes les démarches nécessaires ! Sans succès ...

Bouygues dit que c'est de la mauvaise volonté d'Orange...

Quelqu'un connaît-il l'adresse postale pour faire la réclamation du RIO par courrier ? Sinon, un webconseiller voudrait bien m'aider ?

Merci de votre aide.

Bonne journée

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Salut à vous  @Sofinha

Effectivement, si un conseiller de passage pourrait prendre

l'affaire en main, cela serait sympa .

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 J'ai eu une conversation par chat avec un conseiller mardi 13 février. Ils m'ont promis de m'apporter une solution sous 12h avec un expert et je n'ai toujours rien. Cela commence vraiment à être pénible !

Un webconseiller quelque part ?

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Bonjour @Sofinha

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile et fixe

- date de naissance

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_