J'avais payé mes factures par virement dont un ne "serait" pas parvenu chez Orange. J'ai été suspendu sans préavis. Après re-paiment par carte, j'ai été réatbli et j'ai pu vérifier que mon compte bancaire avait bien été débité !
Je regrette l'époque où, après erreur de ma faute ou de celle de Orange, un paiment n'étant pas comptabilise, on recevait un message sur le mobile mentionné ou un message sur le répondeur du fixe signalant une prochaine éventuelle suspension de ligne...
Après plus de quarante années d'abonnement, il me semble qu'un "client scoring" pourrait être mis en place afi de ne pas suspendre "inutilement".
Avec mes salutations.
