Re : Téléphone occupé par livebox play

sandrine74 · ‎26-04-2015

Bonjour,

J'ai la connexion internet mais mon téléphone sonne occupé sans arrêt, donc impossible de passer ni de recevoir des appels

melet39 · ‎26-04-2015

bonsoir sandrine74

essaie ceci,si ca ne fonctionne pas,il faudra réinitialiser

http://assistance.orange.fr/livebox-play-probleme-en-emission-reception-du-telephone-par-internet-69...

tiens nous au courant

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Bruno_ · ‎02-05-2015

Bonjour @sandrine74,

Avez-vous consulté le lien que vous a envoyé @melet39 ?

Vos difficultés perdurent-elles ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Bruno_ · ‎05-05-2015

Bonjour @sandrine74,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Boulette21 · ‎04-06-2015

Ah mon tour de découvrir ce problème... !

J'ai changé d'offre et j'ai une nouvelle Livebox Play et un nouveau décodeur télé depuis 6 jours.

Or, je m'aperçois que depuis 4 jours ma ligne fixe ne fonctionne plus ! J'ai pu recevoir un appel dimanche, et depuis : ça sonne occupé quand je décroche pour appeler, ou quand je tente d'appeler sur ma ligne fixe.

J'ai effectué plusieurs remises en route dans les règles, j'ai fait les tests par l'assistance internet où le client se débrouille, et à la fin j'ai eu le message du genre "votre problème nécessite l'intervention d'un technicien".

La Livebox indique pourtant "téléphone par internet ok", mais ça sonne en permanence occupé, depuis 4 jours !

J'ai lu que ça pouvait venir du téléphone, mais :

- d'une part on ne m'a jamais prévenu que mon téléphone fixe sans fil risquait de poser un problème

- d'autre part, il est absolument hors de question que je rachète un téléphone qui marchait parfaitement avec la vieille Livebox !!!!!!!

- enfin : il a marché puisque j'ai reçu UN appel avec mon "vieux" téléphone Siemens (acheté chez Orange en + !)

Que peut-on faire ? Je passe mon temps à tenter de régler télé, téléphone, forfait, et en + il n'y avait pas de guide d'utilisation dans le coffret du décodeur de télé : là je commence à vraiment saturer ! Se re-cogner la queue dans l'agence Orange à 35 km de chez moi ? Vraiment pas envie !!!!

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