Téléphone par internet. Appels entrant directement sur messagerie

[Cyberbill]

Bonjour,

J'ai la Sagemcom Livebox 4 sur laquelle j'ai un téléphone fixe de branché.
Tout fonctionne depuis l'instalation, mais depuis une petite semaine, sans que je n'intervienne, j'ai le souci suivant :

• les appels entrant arrivent directement sur la messagerie,

A noter que les appels sortants fonctionnent, ce que j'ai déjà fait :

• aller dans l'interface voir les options de renvoi d'appel, j'ai tenté de remettre à zéro mais j'ai le message suivant : Une erreur est survenue. Veuillez nous excuser.
• mis la box hors tension et en tension

Si quelqu'un à une petite idée, je suis preneur.

Merci de m'avoir lu.

William

[Grenadille · Accepted solution]

Bonsoir @Cyberbill

Munissez-vous de vos identifiants et mot de passe de connexion.

Faites un reset usine de votre Livebox : Livebox 4 : remettre à zéro
Cette opération va remettre à zéro votre Livebox puis recharger les mises à jour et recharger le fichier de configuration de votre téléphonie.

[Cyberbill]

Bonjour Grenadille,

je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, je vais tester cette manipulation dès que possible, probablement demain, et je reviens vers le forum pour indiquer si cela a fonctionné.

Je vous souhaite une très bonne journée.

William

[Cyberbill]

Bonjour renadille,
je viens de tester votre manipulation, et tout est normal à présent.
Je tiens à vous remercier pour votre aide.

William

[pol621]

mes appels entrant vont sur la messageriecomment faire