Bonjour,
Suite à une intervention extérieure au domicile de mes parents, ces derniers n'ont plus du tout de ligne fixe !!! J'appelle le 1013, une personne aimable me dit qu'elle fait des tests et me rappelle ensuite. Après quelques minutes, elle m'indique que l'intervention sera sûrement facturée ( alors que le problème vient du changement opéré par la personne à l'extérieur de la maison , pour une raison inconnue ! )sans nous indiquer le montant. Mon père refuse de payer, tout fonctionnait parfaitement avant. La personne me dit alors que la conversation peut durer longtemps et sa réponse sera identique...
Je lui parle alors d'une possible résiliation du contrat ( il s'agit ni plus ni moins d'une ligne fixe option 2 heures ) et on me raccroche au nez sans même un au revoir... Bravo ! Je ne sais pas quoi faire maintenant, rappeler et tomber sur une personne plus compréhensive ?
Je suis chez un autre opérateur, j'ai déjà eu des soucis avec ma ligne internet mais jamais on ne m'a traité comme cela au téléphone, c'est un peu fort.
