offre résiliée par un tiers

[jpd17]

Bonjour, Ma ligne fixe a été résiliée par un tiers sans mon consentement a effet de mardi dernier et ma box à effet de mercredi. Le 3900 devait faire le nécessaire pour que je sois rétabli avant la fin de la semaine mais toujours rien. Que faut-il faire. 

merci de vos réponses

[melet39]

bonjour @jpd17

recontacter le 3900 pour plus d'info

cdt

[jpd17]

Bonjour Melet39, merci pour votre réponse, la conseillere que j'ai eu au 3900 doit me rappeler demain entre 9 et 10 pour vérifier que tout est en ordre, je ne sais pas s'il faut que je recontacte maintenant ou que j'attende son appel (si je relance maintenant çà risque de brouiller le processus?)

[melet39]

re @jpd17

il faut attendre son appel,et si rien à ce moment la re contacter le 3900

bon dimanche

[jpd17]

Merci Melet39, bon dimanche à vous

[melet39]

re @jpd17

merci de rien,tiens nous au courant

cdt

[jpd17]

Bonjour,

Nouvelle étape: ce matin le 3900 devait me rappeler entre 9 et 10. 10h45 rien: je rappele: réponse, je transmets votre dossier à un service spécialisé pour les dossiers qui coincent, ils vous contacteront avant ce soir!

J'attends patiemment§ (si on peut dire).

Au courrier une lettre d'orange avec un bon de transport de mon matériel à restituer avant le 22/09.

Si ce soir je n'ai rien de positif je saisirai Julien Courbet, on verra bien.

[melet39]

re @jpd17

merci de ton retour,tiens nous au courant après les nouvelles de ce soir

bon après midi

[jpd17]

Bonsoir,

Ce soir aucune nouvelle, personne ne m' rappelé.

Je me sens purement et simplement jeté.

Demain matin je ferai une récap de mon histoire et je demanderai si par hasard un webconseiller pourrait faire quelque chose pour moi.

[melet39]

bonjour @jpd17

re contacte le 3900

cdt