Bonjour,
Mon pére est privé de téléphone fixe depuis plus de 8 jours. Il est très agé et son seul lien et moyen de communication reste son téléphone fixe. Le téléphone portable est inutilisable car la zone est mal couverte donc impossible à utiliser ! J'ai contacté le 3900 plusieurs fois mais rien ne change . Le lundi 19/10 il m'ont précisé que sa ligne avait un problème technique et que ses services seraient réparés le samedi 24 /10. A ce jour dimanche 25/10 toujours pas de ligne téléphonique. C'est vraiment inadmissible . En cas de problème médical grave ou de chute, mon père ne pourrait joindre personne ! Comment orange peut il laisser ses clients dans une telle situation sans chercher à rétablir la ligne plus rapidement ? C'est de la non assistance à personne en danger ! En effet, il n'y a pas eu de tempêtes ou de chute d'arbres nécessitant des travaux lourds pour rétablir le service. Je croyais qu'orange garantissait l’accès à ses services quoiqu'il arrive et cela en 48 heures. Mais je pense que l'abonnement fixe, sans contrat internet n’intéresse pas orange car pas assez rentable donc on laisse de cotés ces clients souvent âgés et démunis. Je suis vraiment très mécontente car rien n'évolue et personne se semble prendre le problème au sérieux.
[Edit @roger6451 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
