pas de son entrant lors de appels téléphonique

[alpheratz06]

Bonjour

Deuis quelques jours impossible d'utiliser la ligne fixe: on peut appeler ou recevoir des appels, mais le correspondant appelant ou appelé est inaudible.

De la même façon on n'a pas de retour de tonalité au décroché.

Je n'ai pas de téléphone de rechange sous la main pour dédouanr la box ou le téléphone.

Si qqn a une idée, je suis preneur

[melet39]

bonjour @alpheratz06

si tu as un fitre sur la prise murale,vérifie celui ci en branchant le combiné sans le fitre si tu peux

cdt

[alpheratz06]

pas de filtre ,je suis en direct derrière la box

[melet39]

re @alpheratz06

dans ce cas,voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bon après midi

[alpheratz06 · Accepted solution]

résolu après redémarrage de la box

[melet39]

bonjour @alpheratz06

merci du retour

bonne journée