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Bonjour,

Voici quelques jours on m'a proposé de changer mon abonnement.

L'internet, la TV se sont super bien mis en place mais bizarrement je n'ai plus de téléphone avec la livebox, faut-il une livebox 2 pour recevoir cette offre car j'ai encore la Sagem?

merci pour votre réponse

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Bonjour,

éteins la livebox , attends quelques minutes puis rallume-la.

@

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Pas besoin de le faire.

aujourd'hui ma livebox ne fait que ça de se déconnecté.

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Bonjour à tous,

On aurait pu vous changer votre livebox si vous avez encore une livebox 1 Sagem, pour mémoire les nouveaux décodeurs TV ont des problèmes avec.

Si votre livebox se déconnecte, c'est que la liaison ADSL que se coupe. Avez-vous fait quand même un arrêt électrique comme l'a conseillé Calvino ?

Avec l'offre (jet) que vous avez votre ligne fixe classique (numéro géographique) et basculé, si vous avez demandé à le garder, sur la livebox, cela peut demander quelques jours. Quel est l'état du voyant téléphone ?

Cdt

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Merci Jacky,

oui j'ai plusieurs fois débranché aussi ma livebox et le voyant de téléphone n'a pas changé.

Cette semaine quand j'ai voulu regarger l'état de mon contrat internet sur l'espace client pour le téléphone internet il était marqué "veuillez nous excuser nous ne pouvons afficher car il y a un dysfonctionnement" et depuis deux jours tout est revenu à la normal sauf le téléphone.

Je vais attendre le début de semaine et après je les appellerai avec mon portable.

Encore merci pour votre aide

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Bonjour annecy,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

[#7 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

le problème a été réglé.

En fait je n'ai plus de téléphone livebox, tout se passe sur la ligne fixe.

bien cordialement