portabilité de téléphone fixe

[74isa]

Bonjour,

j'étais cliente chez Orange puis j'ai décidé de passer chez Free avec la portabilité de mon numéro. Malheureusement je ne suis pas satisfaite du tout  et souhaite retourner chez Orange.

Quand je demande la portabilité de mon numéro, un message s'affiche pour me dire que je ne peux pas garder mon numéro actuel... que puis-je faire ?

Merci

[melet39]

Bonjour @74isa 

pour en savoir plus demain appel au 3900

cdt

[Jessica_]

Bonjour @74isa 

Quand vous essayez de souscrire de nouveau chez Orange, renseignez-vous bien le numéro RIO donné par votre nouvel opérateur ?

Le message que vous avez eu me laisse penser que vous avez dû renseigner le RIO fourni par Orange avant de passer chez votre nouvel opérateur. Or, celui-ci est caduque.

Jessica 

[74isa]

merci pour votre réponse,

malheureusement c'est bien le rio de free que j'ai renseigné... mais comme mon téléphone n'a jamais fonctionné chez Free, je pense qu'ils m'ont tout planté à ce niveau

[Thomas_S]

Bonjour @74isa,

Je prends la suite de ma collègue afin de vous répondre. Si vous le souhaitez ,afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et le RIO associé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[74isa]

Bonjour,

merci pour tout mais j'ai abandonné et du coup j'ai pris un nouveau numéro...sauf si je peux encore maintenant récupérer mon numéro ?! mais je pense que c'est trop tard :EnSueur:

[melet39]

Bonjour @74isa 

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller

cdt

[Jessica_]

Bonjour @74isa 

Si j'ai bien compris,  votre question porte sur le fait de récupérer le numéro qui n'a pas pu être porté de chez Free ? 
Une portabilité peut être réalisée jusqu'à 59 jours après votre souscription chez nous, cependant si le RIO fourni par eux n'a pas été accepté la première fois, j'ai bien peur que la même situation se reproduise.
Les aviez-vous contactés ?

Jessica