internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Comme ici : 

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Pas-d-appel-rentrant-et-numer...   

et malgré une AM à joindre les 39 et 700 il y a une semaine (pour un problème qui dure depuis 6 mois) mon téléphone internet n'est toujours pas joignable. Or, il est attaché à mon interphone et donc personne ne peut monter au 9ème chez moi, sans que j'en sois avertis. Très pénalisant.

On devait me régler le problème, juré craché, depuis longtemps. Toujours rien.

Si on pouvait me dépanner pour une prestation indispensable et que je paye, ce serait Noël, même après l'heure.

merci

[#2]

Salut narbomartius,

Comment est le voyant tel sur la box?

pourrais tu déconnecter l'interphone un moment car c'est peut être là la cause et déroules les tests de l'assistance guidée

[#3]

c'est moi narbomartius. impossible de me connecter avec narbomartius de chez moi (j'ai créé le coimpte du bureau)

tout est OK, voyant, connection livebox du PC et  et outil "ma livebox" de l'IPAD montre que tout est OK. Et ça ne marche pas depuis bien avant l'interphone qui n'est qu'un appel téléphonique comme un autre.

[#4]

Bonjour narbo ou narbomartius,

voulez-vous que je consulte votre dossier ? Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#5]

merci beaucoup, MP envoyé.

[#6]

@ narbomartius,

je regarde dans mes applis et je reviens vers vous.

Cordialement.

Yannick

[#7]

@ narbomartius,

La téléphonie est bien activée mais 2 applications ne sont pas à jour. Je demande la correction de cette anomalie auprès du service concerné. Je vous tiens informé.

Yannick.

[#8]

merci beaucoup, je mets beaucoup d'espoir dans votre intervention.

[#9]

Bonjour narbomartius,

la portabilité du numéro est effective maintenant, pouvez-vous effectuer un test et me faire un retour ?

Cordialement.

Yannick.

[#10 · Accepted solution]

j'ai appelé chez moi et un répondeur m'a répondu autre chose que mon numéro n'était pas attribué.

ENFIN une solution obtenue très rapidement par Yannick Wenbconseiller.

Après des semaines d'attente, d'appels et de promesses, vous avez réussi en 24h. BRAVO

je sais ou aller si j'ai un nouveau pb.