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Bonjour, peut être quelqu'un pourra-t-il m'aider, dur de rester patiente face au parcours du combattant qu'est de joindre un conseiller orange par téléphone.
J'ai les écouteurs de mon téléphone à échanger (ils sont encore sous garantie) je me suis déplacée en magasin on m'a dit d'appeler le service client au 3970 seulement voilà : aucune option à sélectionner pour le problème que j'ai, et aucun moyen non plus de joindre UNE VRAIE PERSONNE.
.....que faire ?

Merci à celui/celle qui pourra m'aider.

[#2 · Accepted solution]

Salut  @melodyB

Fait un essai, Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien 2X. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

tu seras en principe  mis en relation avec un conseiller.

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Bonjour je vous invite a joindre le 700 depuis votre mobile ou le 3970 et demmander le service aprés vente directement par téléphone, afin d'échanger vos écouteurs il me semble par contre que les accéssoires sont garantit 1 ans seulement, vous pouvez également attendre l'intervention d'un web conseiller, je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

@Jonathan2210

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

A noter les accessoires sont garantie que 12 mois contre 24mois pour le mobile.

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#5 · Accepted solution]

Merci beaucoup !!! Pck j'avais essayé le magasin, le 3970 et meme les reseaux sociaux, sans succes jusqu'ici. Je prends note de la combine .
Bonne soirée à vous.