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3 numéros préférés

contributeur occasionnel
288  

3 numéros préférés

Bonjour à toute la communauté d'entraide d'Orange !

 

Je suis de nouveau abonné Orange, je possède une formule qui me permet d'appeler de façon illimitée 3 numéros fixes ou mobiles.

Lors de la souscription en juin, je n'ai pu en communiquer que 2 à l'hôtesse de vente.

Quelques semaines plus tard, je rajoute le 3 ème numéro, puis un SMS  arrive et m'indique qu'il me reste 4 changements.

Ma question est la suivante : Est-ce que cela a décompté un changement gratuit ou non ?

Personnellement, je n'aimerais pas car je considère que ce n'est pas un changement, mais un ajout.

 

Merci par avance pour vos réponses, bien cordialement.

 

 

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
283  

Re: 3 numéros préférés

Salut @Mikado555 

 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Un c/c de l'info qu'on m'avait une fois donnée, mais si ceci en est encore

de même actuellement , la !!!!

Nous vous rappelons que vos quatre premières modifications sont gratuites.

A partir de la cinquième modification, elle vous sera facturée 3 euros sur votre facture.

 

Tu peux demandé confirmation par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Highlighted
contributeur occasionnel
272  

Re: 3 numéros préférés

Bonsoir Johann, 

 

c'est sur cette page d'information, que j'ai ajouté mon 3 ème numéro.

mais lors de cette manipulation, un SMS que j'ai reçu m'a indiqué qu'il me restait 4 modifications.

Or, si je crois la page d'information que tu m'as envoyée, j''ai droit à 5 changements.

d'ou je pense, qu'Orange m'a décompté un changement, ce qui n'est pas le cas pour moi car c'est un ajout.

cordialement

 

 

#TopMembre
234  

Re: 3 numéros préférés

@Mikado555 

 

Tu peux toujours prendre contact par " chat" avec un conseiller

pour voir ce qu'il en pense .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
206  

Re: 3 numéros préférés

Bonsoir @Mikado555,


Je suis désolée, je ne souhaiterais pas jouer sur les mots et pourtant.

Vous avez effectué un ajout donc un changement dans votre dossier actuel existant. Il s'agit bien d'une modification de votre option. 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

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contributeur occasionnel
190  

Re: 3 numéros préférés

Bonjour Patricia, et merci pour votre réponse rapide, 

 

Donc si je comprends bien, il aurait fallu, que je communique à la conseillère de vente en boutique Orange, mes 3 numéros préférentiels, le jour même de la souscription de mon abonnement, pour éviter le décompte d'une modification.

 

Cordialement.

 

Olivier

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