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[#1]

Bonjour,

j'ai le forfait open up 50 Go fibre (offre mobile + offre fibre), le 30/12 j'ai envoyé 2 sms vers un numéro anglais (+44) et également effectué 2 appels le lendemain vers ce même numéro et sur ma dernière facture je vois que cela à été décompté en hors forfait (2 x 0.28 € pour les sms et 2 x 0.48 € pour les appels décomptés à 1 min chacuns).

Pourquoi n'est ce pas inclu dans mon forfait ?

cordialement

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Salut @GuillaumeE

Un C/C de ce qui est inclus dans la partie mobile .
Internet mobile 50Go (débit réduit au-delà)
en France métropolitaine utilisables également dans les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre
Appels et SMS et MMS illimités
en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre

Les appels etc ... depuis la France vers un autre pays Européen

sont facturés, chose qui ne sera pas le cas si tu te déplaces dans un pays

Européen et tu téléphones vers la France etc .....

De même que si tu émets un appels etc ..depuis la France vers une ligne

Française en déplacement dans un pays Européen, ceci ne ne sera

pas facturer .

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ok, merci pour l'info

ça me parait complètement abérrant malgré tout et je pense que beaucoup de clients se font avoir comme moi.
et si je suis dans la zone Europe et que j'appelle (ou sms) un numéro zone Europe (non France), c'est payant ?

[#4 · Accepted solution]

@GuillaumeE

Un peu de lecture même si elle date de 2017 .

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

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La réglementation Orange est tellement complexe que dans tous les cas tu paies !!!

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I am travelling through Portugal and cannot find an Orange store where to recharge my International Pass. Help!

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Non les personnes qui vous répondent ne vont pas payer 

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Bonjour, je pars en Espagne. Je peux donc envoyer des SMS et  émettre des appels en illimité vers la France sans faire de hors-forfait ?

Merci d'avance pour votre réponse

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Salut @Max38540 

Pourquoi tu ne devrais pas ?

De même avant de partir, fait d'en sorte que les mises

à jours des applications ne se font qu'en wifi .

[#10]

Bonjour

En vacances hors Europe, je souhaite envoyer un mms groupé â 20 personnes. Vais je payer le prix d'envoi d'un seul mms ou de 20 ? Merci de votre réponse.